今年蟹券團購火爆,有的團購價甚至達到了票面的三四折,引來無數買家下單,有的商家更是被曝“團”出上千萬元,業績讓人艷羨。但眼下,瘋狂的團購“紙螃蟹”開始出現后遺癥。
螃蟹普遍“戴戒指”
買家小金這幾天很氣憤。他是今年8月底在網上團購的“紙螃蟹”,“原價968元的蟹券,團購價是299元,覺得很實惠,我一下就團購了兩張!
可前段時間,小金消費了一張提貨券,等到賣家發貨到家里,他打開盒子后拿出蟹一看,就感覺得不對勁,這些蟹怎么縮水了?母蟹明顯就不到券上標的有140克的個頭。于是,他翻出家里的電子秤來給蟹們逐個稱體重。他給每個蟹都編了號,1號公蟹毛重184.45克,繩子重14.63克,“戒指”(標簽)重1.17克,凈重換算后168.65克,2號公蟹163克,運到時已經死了的3號公蟹145克,4號公蟹166.5克。而4只母蟹則在115.5克至125克之間。“而蟹券上明明寫了規格是母蟹140克至150克,公蟹是175克至200克,就算除去所謂7%的水分損耗,也只有兩只公蟹達標!彼特地問了客服,蟹的規格是否連繩一起算?對方還很確定地說:“不算繩子的,我們是凈重哦。”
同樣遭遇大閘蟹縮水的還有不少買家!拔沂盏降哪感范既背由倭康摹Uf明是125克至140克的,但是收到的貨兩只是100克,另外兩只分別是110克和120克,沒有一只是符合標準的,還是帶著指環和繩子稱的!辟I家小沈同樣覺得虧大了。
貨到蟹死
9月中旬,何小姐團購了179元的大閘蟹券,等到她9月底收到貨時發現,包裝盒內裝的6只大閘蟹竟然只有1只是活的。她立即聯系了客服,對方要求她把死蟹的照片傳過去。“我也問了對方,死蟹要不要寄回去,客服說這個自行處理好了。于是拍好照片我就扔了!
可讓她沒想到的是,客服后來又說照片不符合要求,需要將捆綁大閘蟹的繩子解開,蟹臍朝上拍攝照片!八佬范既恿诉怎么拍?”她說,這也是提醒其他買家,如果發生死蟹的事,可要問清楚,留好證據。
“我也碰到過死蟹的事,我自認倒霉了,想想估計是天太熱,螃蟹在路上悶死了!焙贾莸睦钕壬灿型瑯拥脑庥觯洗文弥粡埦W購到的券提貨,對方發快遞過來,結果他打開箱子看,沒有一只活的。
提貨難,也是不少參加團購活動的買家反映比較集中的問題。一位賣家訴苦說,自己按照券上的信息登錄,雖然有了登錄窗口,不過在輸入券號和驗證碼后,收貨人地址里的“省、市、區/縣”的下拉框根本無法選擇。當他撥打4008開頭的公司電話準備咨詢時,電話卻總是一片忙音。最后,他投訴到蘇州工商部門,公司工作人員才聯系他,給他發了貨。
開箱驗貨防風險
“都沒想過這個問題,去年買的時候都沒想到要稱稱分量,這次一定要小心。”杭州的梁小姐還有兩張螃蟹券沒有提貨,正打算等到大閘蟹最肥美的時候去提,沒想到“紙螃蟹”風險還不小。
據一位業內人士介紹,今年有關大閘蟹收貨的投訴不少,而這主要是今年“紙螃蟹”瘋狂銷售惹的禍,今年的“紙螃蟹”是最近幾年最火的,尤其是搭上了網購后,幾乎大大小小的團購網站都搞起了大閘蟹團購活動,由于打起了低至三四折的促銷,火爆場景接連出現,創造了不小的銷售奇跡。業內人士認為,正是因為“紙螃蟹”銷售的失控,才導致了如今在銷售終端出現上述種種問題。據了解,目前銷售的“紙螃蟹”主要分兩種情況,一種是蟹農或養殖公司,他們有自己的螃蟹來源,根據自己可捕捉的量來確定“紙螃蟹”的銷量;另一種則是跟大閘蟹沒有任何關系的人,也在銷售“紙螃蟹”,他們先把券賣了后,再組織螃蟹貨源。而這樣的情況,也是最容易導致問題發生的。因為一旦貨源緊張,那么必然會產生“提貨難”等問題。
據浙江杭城一位陽澄湖大閘蟹經銷商透露,網購螃蟹這類活體水產食品時,消費者要選擇擁有相關資質的正規網店,了解其是否能保證貨源供應,購買前必須和店家談好相關的購買和售后細節。拿到貨時,消費者最好當著快遞人員的面開箱驗貨,如果真的有蟹死了,一般正規的大閘蟹經銷商都會重新發貨的。
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