９月３日，支付寶旗下的聚劃算表示，取消德國大閘蟹團購活動，并立即啟動退款及賠償流程，除全額退款外，還將額外補償３０％訂單金額的現(xiàn)金。聚劃算總裁張建峰給出的解釋是，“由于對德國大閘蟹的第一次大規(guī)模進口流程沒有考慮周全，導致此前發(fā)起的團購已無法按原計劃準時發(fā)貨。”在此之前，國家質(zhì)檢總局曾發(fā)布消息稱，德國大閘蟹還未獲準進口。

　　聚劃算方面表示，本次德國大閘蟹團購共有２萬名消費者參加，預售出３.５萬份３０多萬只大閘蟹，設計成交金額９００多萬元，而全額退款和資金賠償?shù)墓ぷ鲗⒃冢乖拢度罩�前完成。聚劃算方面同時保證，只要德國農(nóng)業(yè)部門提交的申請獲批，還將發(fā)起團購活動。

　　不過，申請的批準還沒有明確的時間表，根據(jù)現(xiàn)行我國法規(guī)規(guī)定和國際通行做法，大閘蟹類水生動物在首次對我國出口前，須由出口國官方向中國國家質(zhì)檢總局正式提出申請，經(jīng)過嚴格的風險評估和一系列檢疫準入程序，如中國官方認定其風險可控并在可接受風險水平內(nèi)，由進出口國官方確認衛(wèi)生要求和檢疫證書后才可出口。

　　從目前來看，上海出入境檢驗檢疫局稱，像大閘蟹這樣的動物進口，必須提前辦理一系列手續(xù)，目前沒有收到德國大閘蟹進口申報；國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局稱，沒有接到德國官方的相關申請，已對網(wǎng)上銷售德國大閘蟹情況，展開調(diào)查。

　　聚劃算“團購德國大閘蟹”的想法來自于一條被熱炒的新聞：德國大閘蟹泛濫成災，當?shù)匕傩疹^疼不已。由于德國人不吃大閘蟹，而大閘蟹的入侵又危害了當?shù)厣鷳B(tài)圈，成為德國唯一的淡水蟹種，唯一的辦法就是將大閘蟹賣給當?shù)厝A人餐館。

８月１８日起，淘寶網(wǎng)開始宣傳團購德國大閘蟹，預售頁面顯示，德國大閘蟹被介紹具有為“生長在水質(zhì)一流的易北河”“基因純、無雜交”“野生環(huán)境下成長”“無激素抗生素”等眾多優(yōu)點。而價格方面，進口大閘蟹與國內(nèi)大閘蟹相差無幾，如一款１２只禮品裝的價格為２９９元。

此前有媒體報道稱，有一些消費者注意到，聚劃算方面在發(fā)布消息時，曾表示德國大閘蟹通過了德國和中國的檢驗檢疫，質(zhì)疑聚劃算欺騙消費者。而事實上，聚劃算方面知道進口申請“不靠譜”，曾有阿里巴巴公關部的工作人員在QQ上對媒體保證，客戶可以如期拿到貨，“若不能通過檢驗檢疫，及時到貨，肯定退錢。”

不過，針對聚劃算取消德國大閘蟹團購的消息，一些網(wǎng)友表現(xiàn)的很輕松，不少人認為聚劃算道歉的態(tài)度比較誠懇，“早點通知嘛，早知道我也買一份啦”、“1個月30%收益率，可惜沒投啊”，但也有人質(zhì)疑聚劃算賠付30%現(xiàn)金的做法，認為“交了定金，簽了協(xié)議違約應該雙倍退回定金。”