近日，齊齊哈爾市民黃女士網購的大閘蟹，收貨時卻發現有死蟹。賣家卻不按當初的承諾退貨。

　　“8只母蟹，市場價要800元以上，團購價只要169元，怎能讓人不心動。”說起團購大閘蟹的遭遇，市民黃女士直呼上當。愛網購的黃女士，看到團購網站上賣家的母蟹，每只重量在2.3至2.5兩之間，價格明顯低于市場價。客服又信誓旦旦地承諾，有死蟹一定會賠償，便放心地下了訂單。

　　收貨時，黃女士發現8只母蟹死了3只。立即聯系賣家客服，對方答復可先簽收貨品，如有大閘蟹死亡，上傳相關照片作為退款憑證，收貨后再與賣家聯系。賣家表示，店鋪所有大閘蟹都是新鮮捕捉后裝箱運輸，問題可能出在快遞公司身上。隨后黃女士聯系快遞公司，快遞人員表示，公司只負責將商品從廠家送至客戶，連包裝都是廠家自己做的，發生死蟹與自己無關。黃女士再撥打賣家客服電話，卻再也聯系不上了。

　　記者從工商部門了解到，網購大閘蟹畢竟無法看到實物，僅憑網絡照片購買存在較大風險。消費者可以查看賣家網站是否張貼工商網絡標識，具有工商網絡標識的網站，是工商部門實名認證的網站，消費者可以點擊網絡標識查看企業的基本信息和年檢情況，一旦發生消費糾紛，便能直接找到賣家。同時，網購大閘蟹，消費者購買前必須和賣家談好相關的購買細節，要保留好商談購買貨物時的聊天記錄等憑證，方便發生糾紛時維權。