中國水產門戶網報道昨天，市民范先生打進本報96466熱線反映，他購買了一張大閘蟹優惠券，但提貨電話最近一直打不通。
　　去年9月，范先生購買了一張蘇州澄飛蟹業有限公司的大閘蟹優惠券，券面價值1000元。“當時，該公司的業務員上門推銷說，價值1000元的大閘蟹券只要幾百元，我覺得挺劃算就買了。”范先生告訴記者，券面標注該券長期有效，可以隨時撥打客服熱線提貨。
　　去年，大閘蟹上市后，范先生就撥打客服電話想提貨。但撥打了好幾次提貨電話，都提示對方正忙，無法接通。他以為趕上了提貨高峰期，也沒太在意。去年10月，他再次撥打提貨熱線，客服稱因正處提貨高峰，供貨緊張，必須提前一個月預訂，如今已經沒有余貨，無法提貨。客服表示，范先生手中的提貨券長期有效，可以留到第二年再提貨。于是，范先生將提貨券留到了今年。
　　今年8月，考慮到大閘蟹在9月份就要上市，范先生趕緊登錄澄飛蟹業提貨網站查看信息，并再次撥打了該公司客服電話，準備提前預訂大閘蟹。可是，電話雖然能打通，卻一直是語音提示，無法預訂。后來，范先生又多次撥打客服熱線，都是同樣的結果。
　　“網站上的訂購信息還在不斷更新，電話卻一直打不通，這不是忽悠人嗎？”付了幾百元，卻連一只大閘蟹都沒吃上，范先生覺得十分氣憤。