中國水產(chǎn)門戶網(wǎng)報道首席記者　朱雪芬

　　每年1月份，是很多大閘蟹券規(guī)定的提貨截止日期。最近，由于“蟹季”將結束，不少市民都翻出了家里的蟹券，打算趕上這趟提貨“末班車”。然而，提貨卻遇上了麻煩，不是商家的電話打不通，就是被告知此券已經(jīng)過了有效期，讓等著品嘗美味的市民郁悶不已。蟹券，為何頻頻無法兌現(xiàn)提貨承諾？這里面究竟有什么貓膩？

　　提貨時商家卻說券已過期

　　家住吳中區(qū)的徐老伯，手上有一張價值1298元的陽澄湖大閘蟹券。前兩天，徐老伯翻出這張蟹券，留意有效期是“每年的9月中旬到次年1月，此券在2013年—2014年有效。”眼看提貨券的有效期也將截止，徐老伯趕緊聯(lián)系商家要求提貨。

　　沒想到，提貨卻沒那么簡單。“我打電話聯(lián)系了商家，對方說這張券的有效期已經(jīng)過了。”商家解釋說，該券是2013年發(fā)行的，提貨時間應該是2013年的9月至2014年1月。雙方為此爭持不下，徐老伯無奈求助工商部門。在工商部門的協(xié)調(diào)下，商家同意憑券提貨，但是不負責郵寄，需徐老伯自提。“對方地址在相城區(qū)太平鎮(zhèn)，我一個來回花了5個多小時。”徐老伯的這次提貨費了很大力氣。到公司一看，哪是什么銷售大閘蟹的公司，只是一間擺了幾臺電腦的辦公室而已。驗過提貨券，對方派人去一家養(yǎng)殖場買了8只螃蟹給徐老伯。

　　券上標明，8只螃蟹4公4母，其中公的重4.2兩，母的重3.5兩，也就是說8只螃蟹起碼有3斤重。回到家，徐老伯特意稱了一下螃蟹，總重量不到2.5斤。徐老伯感慨，今后再也不信什么提貨券了。

　　蟹券難兌現(xiàn)消費者煩惱

　　徐老伯遇到的情況并非個案。根據(jù)12345熱線的粗略統(tǒng)計，臨近“蟹季”結束，各種關于蟹券提貨的投訴出現(xiàn)增長趨勢，從12月1日至今，已經(jīng)接到近20個類似投訴電話。11月份以來，類似投訴達到60多件。

　　華先生的遭遇，與徐老伯差不多。朋友送了價值1千多元的陽澄湖大閘蟹券，有效期是2015年12月底，券上留有“400”開頭的提貨電話，還有提貨網(wǎng)址。前幾天，華先生撥打提貨電話，卻始終無法接通，又登陸網(wǎng)站提貨，但提貨信息根本無法輸入。“我根據(jù)這家公司的名稱，在網(wǎng)上找了5個相關聯(lián)系電話，沒一個能打通。”華先生投訴到了工商部門。經(jīng)過工商部門協(xié)調(diào)，華先生最終提貨成功，但是大閘蟹的重量嚴重“縮水”。

　　陳先生也因蟹券提貨而煩惱。價值1088元的蟹券，可以電話提貨，也可網(wǎng)絡提貨，但是登陸網(wǎng)站查詢不到提貨券的信息，撥打電話提貨卻發(fā)現(xiàn)，該電話是安徽一家家具城號碼。

　　湖北的一位消費者也打進12345熱線投訴蟹券提貨難。一張價值1398元的提貨券，提貨電話始終無人接聽。刮開防偽標識，竟然是空白的。

　　發(fā)“紙螃蟹”背后隱憂多

　　蘇州工商局12315消費者申訴舉報指揮中心副主任李偉光表示，蟹券發(fā)行主體有的是企業(yè)，有的是個體經(jīng)營戶甚至網(wǎng)店。但中華人民共和國商務部令2012年第9號《單用途商業(yè)預付卡管理辦法(試行)》，僅針對企業(yè)發(fā)行的預付卡進行規(guī)范,一些個體經(jīng)營戶或蟹農(nóng)自己發(fā)行的蟹券，只能通過工商部門協(xié)調(diào)。

　　但工商部門協(xié)調(diào)過程中也有為難的時候。實際工作中，我們遇到過商家“一遇投訴就聯(lián)系不上的情況。”李偉光告訴記者。不過，對于商家借口蟹券過期無法提貨的情況。李偉光表示，據(jù)《單用途商業(yè)預付卡管理辦法(試行)》，記名卡不得設有效期;不記名卡有效期不得少于3年。發(fā)卡企業(yè)或售卡企業(yè)對超過有效期尚有資金余額的不記名卡應提供激活、換卡等配套服務。