中國水產(chǎn)門戶網(wǎng)報(bào)道記者蘇茜茜3月12日，濟(jì)寧市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局相關(guān)負(fù)責(zé)人做客“政風(fēng)行風(fēng)熱線”，對(duì)消費(fèi)者在消費(fèi)過程中遇到有質(zhì)量問題、加冰嚴(yán)重的水產(chǎn)品如何處理做出提醒。市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門在“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”期間將開展農(nóng)資產(chǎn)品的執(zhí)法打假行動(dòng)，嚴(yán)厲查處制假售假、含量不足、虛假標(biāo)識(shí)、無證生產(chǎn)的違法行為。同時(shí)，借助12365舉報(bào)投訴處置指揮中心平臺(tái)，繼續(xù)開展質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政執(zhí)法和質(zhì)量申訴維權(quán)工作。
購物遇質(zhì)量問題，可向質(zhì)監(jiān)部門申訴消費(fèi)者在購物中買到有質(zhì)量問題的產(chǎn)品該如何處理？針對(duì)這一問題，市質(zhì)監(jiān)局黨組成員、副局長仇愛國回應(yīng)稱，按照《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十七條要求，因產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生民事糾紛的，當(dāng)事人可以通過協(xié)商或者調(diào)解解決。當(dāng)事人不愿意通過協(xié)商、調(diào)解解決或者協(xié)商調(diào)解不成的，可以根據(jù)當(dāng)事人各方的協(xié)議向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁；當(dāng)事人各方?jīng)]有達(dá)成仲裁協(xié)議或者仲裁協(xié)議無效的，可以直接向人民法院起訴；根據(jù)質(zhì)檢總局《產(chǎn)品質(zhì)量申訴處理辦法》的要求，產(chǎn)品質(zhì)量法調(diào)整范圍內(nèi)的產(chǎn)品，用戶、消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，有權(quán)向質(zhì)監(jiān)部門提出申訴。質(zhì)量部門應(yīng)當(dāng)受理，也就是平時(shí)所說的“質(zhì)量申訴”。仇愛國說，消費(fèi)者購買了有質(zhì)量問題的產(chǎn)品可以和銷售者協(xié)商解決，也可以到質(zhì)監(jiān)部門申訴。質(zhì)監(jiān)部門按照規(guī)定的程序去處理，也可以申請(qǐng)仲裁或者起訴。
含包裝水產(chǎn)品，“外套”不計(jì)凈重經(jīng)常購買水產(chǎn)品的市民發(fā)現(xiàn)，散裝冷凍水產(chǎn)品含冰量甚至超過食品本身重量，而且冰塊也都按照食品價(jià)格出售。有時(shí)買一斤蝦，冰水就得二三兩。作為消費(fèi)者，必須為這些冰水埋單嗎？
據(jù)市計(jì)量測(cè)試所所長朱全心介紹，散裝的冷凍食品和飲料里的冰塊含量，這些商品銷售時(shí)，目前國家還沒有制定出統(tǒng)一的含冰量標(biāo)準(zhǔn)。目前市場上的冷凍食品大致分為兩類，一類是含有外包裝的，這類產(chǎn)品的標(biāo)注相對(duì)清晰，在外包裝上都能看到‘凈含量’的字樣。根據(jù)國家計(jì)量技術(shù)規(guī)范jjf1070-2000《定量包裝商品凈含量計(jì)量檢驗(yàn)規(guī)則》，凈含量指除去商品的包裝容器和其他包裝材料后，內(nèi)裝商品的量。標(biāo)準(zhǔn)中特別注明，不論是商品包裝材料，還是任何與商品包裝在一起的其他材料，均不得記為凈含量，比如方便面中的調(diào)料包。
包裹在水產(chǎn)品上的冰層，也屬于其他材料的范疇，不應(yīng)該計(jì)入凈含量。這類商品如果出現(xiàn)缺斤少兩，消費(fèi)者就可以理直氣壯地找商家討要說法。而另外一類則是沒有外包裝的散賣冷凍食品，消費(fèi)者存有疑問的往往就是這類。消費(fèi)者本身知道這個(gè)產(chǎn)品含冰，因是冰凍產(chǎn)品，等于商家也告知了。這個(gè)消費(fèi)者便和商家達(dá)成了購買義務(wù)，默認(rèn)了這種情況。消費(fèi)者如果覺得含冰量不合適，可以選擇不去購買，如果買賣成功，則意味著認(rèn)同商家的做法，這里就不存在欺詐的現(xiàn)象。
朱全心還提到，對(duì)于冷凍食品加冰量的控制，一般情況下，普通水產(chǎn)品含冰量控制在5%至15%左右就可以達(dá)到保鮮的目的，但是少量產(chǎn)品的含冰量可能要達(dá)到30%至50%。可能正因?yàn)槿绱耍瑖夷壳皩?duì)冷凍食品含冰量無法制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。
朱全心提醒消費(fèi)者，在購買冷凍食品時(shí)，要選購含冰量合適的產(chǎn)品。同時(shí)一定要擦亮眼睛，多看多摸，注意查看其冰塊大小，并注意對(duì)比冷凍水產(chǎn)品和新鮮的同類水產(chǎn)品的價(jià)格，以免蒙受損失。
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