中國水產(chǎn)門戶網(wǎng)報道      新聞晚報資訊：今年秋天，網(wǎng)購大閘蟹漸成熱門購買方式。然而日前上海市民羅先生遇到郁悶事：網(wǎng)購的四只大閘蟹送到家中后兩小時就成了死蟹，可廠家、快遞都不肯承擔責任。 

　　據(jù)了解，生鮮食品作為特殊商品，運輸時對衛(wèi)生、環(huán)境有較高要求，普通快遞很難達到這一要求，而“快遞生鮮”目前還缺少規(guī)范。 

　　市民：大閘蟹死亡無人擔責 

　　“網(wǎng)上照片看著真誘人，加上文字說明很完善，我就訂購了四只嘗嘗鮮�！奔易〔�里東路的羅先生在一個專門出售大閘蟹的網(wǎng)站看到“新鮮大閘蟹”的照片，于9月11日花170元購買了四只大閘蟹。 

　　9月13日下午4點，快遞公司將大閘蟹送到羅先生家。羅先生拆開盒子一看，四只大閘蟹仍是活的，便簽字收下了。 

　　令羅先生始料未及的是，晚上6點左右，羅先生的母親準備做晚飯時，竟發(fā)現(xiàn)四只大閘蟹都已一動不動。 

　　隨后羅先生立即與網(wǎng)站聯(lián)系，可對方表示羅先生已經(jīng)簽收，說明貨品是沒有問題的。而快遞公司則表示，自己只負責運貨，對貨品質(zhì)量不負責。 

　　業(yè)內(nèi)：“生鮮快遞”還需完善 

　　羅先生打開訂貨的網(wǎng)站，這是一家專門出售大閘蟹的網(wǎng)站，網(wǎng)站稱所有大閘蟹都是“自產(chǎn)自銷”，并配了不少湖邊捕捉大閘蟹和大閘蟹各部分的特寫照片。 

　　網(wǎng)站還承諾，一旦顧客發(fā)現(xiàn)快遞而來的大閘蟹中有死蟹，可立即用相機、手機拍下發(fā)送至網(wǎng)站，網(wǎng)站將無償更換同等品質(zhì)的大閘蟹。 

　　然而，羅先生將照片發(fā)送至網(wǎng)站時，對方拒絕調(diào)換。記者聯(lián)系網(wǎng)站工作人員，對方稱，所有大閘蟹都是新鮮捕捉后裝箱運輸?shù)模�質(zhì)量沒有問題。羅先生的大閘蟹是收到后兩小時死亡的，說明問題不出在他們，而出在快遞或羅先生自己。 

　　記者隨后從快遞公司獲悉，快遞說，只負責將商品從廠家送至客戶，連包裝都是廠家自己做的，發(fā)生意外與自己無關(guān)。 

　　由于大閘蟹屬生鮮水產(chǎn)品，如果分成小份包裝通過快遞配送至居民家中，對包裝、遞送過程中有很多要求。一些專業(yè)人士告訴記者，快遞大閘蟹必須重視包裝，先要用網(wǎng)袋扎緊，減少大閘蟹的體力消耗；再包上蒲包，保持濕度；外包裝用結(jié)實的泡沫箱，箱體要留有小透氣孔，里面再裝上幾瓶冰凍過的瓶裝水，在低溫下大閘蟹處于休眠狀態(tài)能夠保持存活狀態(tài)，這樣才能確保送達時新鮮。但一些“作坊式”直銷商和普通快遞公司很難達到這一標準。 

　　調(diào)查：“死蟹退貨”難兌現(xiàn) 

　　記者采訪發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)購大閘蟹十分紅火。在淘寶網(wǎng)上鍵入“大閘蟹”，可以找到超過1.5萬件商品，此外還有大量專門銷售大閘蟹的網(wǎng)站。 

　　記者發(fā)現(xiàn)，這些網(wǎng)站大多承諾“遇死蟹立即退貨”，而“退貨”的條件則是拍下死蟹照片。不過一些網(wǎng)站工作人員也告訴記者，少數(shù)顧客強調(diào)自己的照片拍下的是死蟹，但僅憑一張照片很難判斷真假。為此一些店主規(guī)定，購買他家大閘蟹就必須用他家的快遞公司，一旦出現(xiàn)死蟹才能由店家負責。這位劉姓店主告訴記者：“只有專用的快遞渠道才能控制生鮮品品質(zhì)，但一般的小生產(chǎn)商很難做到這一點�！� 

　　業(yè)內(nèi)人士提醒市民，快遞公司并非專業(yè)運輸大閘蟹的，網(wǎng)絡(luò)交易大閘蟹時，容易發(fā)生大閘蟹死掉的消費糾紛。消費者在網(wǎng)上購買鮮活大閘蟹前，一定要與商家談妥交貨方式。