中國水產門戶網報道      見人說人話，見鬼說鬼話，或許有貶義的成分在里面，但換個角度來看，也有其正確的道理。對于不同類型的客戶，肯定不能千篇一律，同一種講話的方式，應該有不同的溝通話術和拜訪技巧。

      那么客戶類型怎么劃分呢？ 第一種分類：可以分為如下四種類型：1、學術型；2、學習型；3、固執型；4、現實型；與之相應的獸藥營銷人員也可以分為四種類型：1、學術型；2、專業技巧型；3、關系型；4、會計型。 第一種“學術型”的獸藥經銷商：他們非常注重企業科研的情況，即使沒有獸藥營銷人員去找他們，他們也會嚴格按照指南的要求用藥，這種類型的經銷商應該是獸藥行業部分企業喜歡的，但如果所有的經銷商都這樣，也許就沒有獸藥營銷人員存在的必要了。對于這類獸藥經銷商，通常都好為人師，獸藥營銷人員應該順勢經常站在向他們請教的角度，多給他們講的時間，注意聆聽，多給他們以學術上的滿足感。

      第二種“學習型”的獸藥經銷商：他們也比較注重企業科研的情況，但他們不會主動去了解這些知識，需要獸藥營銷人員不斷的灌輸給他們，他們慢慢的會被動的接受。對于這類獸藥經銷商應該經常找機會和他們討論一些相關的問題，同時將我們相關的產品知識和相關的權威指南推薦講給他們聽，而且要不厭其煩反復的講，直到他們完全接受為止。當然最后還有提醒大家，千萬不要客戶告訴你，說他已經知道了，你就信了，最好再考考他，很可能他還是不知道！

      第三種“固執型”的獸藥經銷商：他們非常注重自己的實際經驗，比較排斥新的東西。這類獸藥經銷商我們需要花較多的時間與之溝通，他們總有能接受的地方，就看我們如何找到這個地方，然后針對性的做工作，或者也可以從不同的角度做工作�？傊�他們就像一個堡壘，我們可以立體的攻擊他，直到攻破為止。第四種“現實型”的獸藥經銷商：他們非�，F實，他們很會博弈，希望盡可能獲得最大的利益。所以我們也要學會博弈：即如何用最少的投入獲得最大的產出。人的需求是多樣化的，在現實的人，也會有許多不現實的需求，需要我們用心去發掘。 二、第二種分類：可以把獸藥經銷商分成如下四種類型：1、分析型；2、驅測型；3、仁慈型；4、表現型；與之相應的獸藥營銷人員也可以分為四種類型：1、社交活動家；2、藥品講解員；3、藥品銷售專家；4、專業化獸藥營銷人員。 第一種“分析型”的獸藥經銷商：他們比較細心，喜歡提問。要求獸藥營銷人員為人可靠，介紹產品時的表現要專業化，要有邏輯和條理性。甚至要求獸藥營銷人員提供充足的證據或醫學文獻、宣傳資料做支持。相應的，我們的獸藥營銷人員必須充分準備好各種資料，才好去拜訪這樣的客戶。

      第二種“驅策型”型的獸藥經銷商：他們喜歡控制，步伐迅速，不喜歡與獸藥營銷人員閑談。常要求在介紹產品時提供事實而非感覺，在宣傳產品時簡明扼要，不要太講細節的問題。相應的，我們的獸藥營銷人員一定好想好拜訪中的每一句話，準備好因為客戶提出各種反對意見，計劃好拜訪的時間，不要超時。

      第三種“仁慈型”的獸藥經銷商：他們人情味較濃，對獸藥營銷人員的態度溫和，表現出合作的態度。喜歡聽別的獸藥經銷商的用藥經驗。但不愿冒風險去嘗試使用新藥。非常關注產品的安全性問題。相應的，我們的獸藥營銷人員可以多一些的寒暄，多聊一些生活中的話題，強調我們產品的安全性，同時請注意，這樣的客戶對你態度很好，同時她也會對你的競爭產品態度很好，客戶的忠誠度會很低。

      第四種“表現型”的獸藥經銷商：他們熱情開朗，好奇心強，思路很快，喜歡獸藥營銷人員向其介紹新的產品、新的宣傳資料或醫學文獻也喜歡試用新藥。相應的，我們的獸藥營銷網人員可以介紹目前我們新進行的研 究，和一些權威客戶正在進行的新的適應癥方面的使用嘗試，鼓勵客戶進行一些拓展適應癥的嘗試使用。

      不同的山上唱不同的歌，見什么人說什么話，通過對客戶進行有效的分型，采取不同的溝通話術和拜訪技巧，可以收到事半功倍的效果！