打造核心優勢 建立服務體系
在海大發展戰略中,未來重點打造的核心優勢是建立服務體系。海大希望通過一支強大的服務團隊來推廣和應用先進的養殖技術來解決客戶的養殖技術問題。企業從2006年開始轉型定位為服務型企業,經過三年的努力,隊伍初步成型,目前形成了近3000人的具備服務能力的服務團隊,形成全面的服務體系。優質產品與優秀服務并舉,大幅提升了公司的競爭力。2011年,企業在各個區域建設了20多個養殖示范場,所有市場人員每年有一個半月在養殖基地培訓,提升養殖技術。
2011年,企業從研究中心獨立出專業研發人員成立了養殖技術中心,形成了有多名博士,近百名碩士組成的養殖技術研發團隊,加大力度對魚蝦的養殖模式進行研究,希望能在兩年內研發出各個品種的領先的養殖模式,從而通過幾千人的隊伍對客戶進行推廣應用,為客戶創造更大價值。
海大的產業鏈發展的重心會放在水產苗種、動保產品、養殖模式推廣上。企業希望能在兩三年內形成“優質苗種+領先模式+優質飼料”的完善服務體系,為養戶提供整套解決方案。
目前,企業最大的挑戰是在服務體系的建設上,服務團隊數量的建設是容易的,但專業能力的提升是困難的,海大為此成立了海大技術學院,來推動服務團隊的技術升級轉型。
服務轉型為客戶創造價值
海大有關負責人說,客戶價值決定公司價值,養殖業的進步是飼料企業生存發展的基礎,飼料企業必須擔負起促進養殖業升級換代的責任,這是很多企業轉型的原因,也是正確的戰略選擇。
企業的轉型需要決心和耐心。2009年~2011年,海大在服務轉型方面的投入非常大,服務團隊的建設遇到不少困難。因為需要一個龐大的隊伍去做服務,這個團隊既要有能力去做,又要心甘情愿去做,統一思想形成服務文化。目前很多企業講服務,但業務員根本不走終端客戶,無法給客戶帶來價值。同時,服務團隊建設的過程成本投入很大,而見效可能要兩三年后。如對于苗種選育來說,沒有持續的研發投入,是不可能有生長速度快、抗病能力強的苗種選育出來的。
海大為此提出:打造核心競爭力,為客戶創造價值。
一個在創業起步之初沒有資金、不懂管理、名不見經傳的飼料生產企業,經過13年的艱苦創業,在行業白熱化競爭中脫穎而出,廣東海大集團股份有限公司實現跨越發展:2005年進入全國飼料行業30強,2007年進入全國行業10強。作為一家集研發、生產和銷售水產飼料、畜禽飼料和水產飼料預混料以及健康養殖為主營業務的高科技型上市公司,海大集團實現了在全國重點水產養殖區域的生產和銷售,在全國擁有近70家下屬公司和6個中試基地。
產業鏈上布局大手筆
海大集團有關負責人說,水產養殖有三大支撐要素:苗種、養殖技術和飼料。海大集團目前已經具備了技術和人才團隊的積累,在水產飼料市場上具備了很強的競爭力;飼料,苗種、微生態制劑三塊業務將支撐公司未來5年的持續快速發展。
目前,苗種、養殖技術這兩個要素已變成制約水產養殖行業發展的瓶頸。水產苗種經過幾十年種內雜交、近親繁殖,基本上都是退化的,生長慢、高發病,養殖疫情越來越難控,苗種退化是主要原因。但更嚴峻的是養殖技術落后,粗放的養殖模式帶來的是高投入、低產出、高污染,全國1億多畝水面只產出3000萬噸水產品,平均畝產只有300公斤。如果苗種和養殖技術這兩個要素得不到提升,水產養殖難以得到持續健康發展。
海大集團將力求在圍繞飼料為主營業務的價值鏈上做出優勢,圍繞產品性價比,在技術、采購、生產等專業能力具備優勢的基礎上,通過海大的服務營銷,把苗種、領先的養殖模式和養殖技術進行推廣應用,最終推動水產養殖技術的進步,給客戶帶來價值的增值。
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