記者從山東省青島市工商局 12315申訴舉報指揮中心了解到，今天天氣開始好轉，外來游客戶外游玩活動增多，投訴量比前兩天增四成，餐飲、購物成投訴重點。

    母蟹下鍋變公蟹？

    “點菜時明明承諾全是有黃母蟹，怎么上菜時就變成了沒黃的公蟹？”下午 1時許，上海游客蔣女士與丈夫到云霄路一家酒店吃飯，店員推薦了 98元一斤的大母蟹，“店員介紹說這種母蟹都有黃，而且味道鮮美。”蔣女士就點了兩只母蟹。

    但當兩只螃蟹端上桌后，其中一只根本就沒黃，而且肉也很少。蔣女士找店主理論，店主卻以“有沒有黃要看你運氣好不好”來解釋。蔣女士一氣之下投訴到了“ 12315”。

    工商部門在調解時該店方表示，店里只有 128元一斤的螃蟹才能保證有黃。工商部門警告該酒店，在經營時不得夸大其詞誤導游客。

    “天價海鮮”狠宰客

    下午3時許，上海游客王小姐撥打 12315稱，她在棧橋附近吃海鮮時被飯店“宰”了。

    “我們點菜時要菜單，店主說沒有，我們也沒有看到海鮮的價格，點了3只螃蟹3個魷魚片，結賬時卻是 408元。”王小姐要求店主出示價格單，但店主卻拿不出來，只說“海鮮都是時令價”。

    工商部門表示，商品標價屬于物價局管理，建議孫小姐跟物價局聯系，但王小姐等不及相關部門解決，就付了錢離開。

    商場打起“擦邊球”

    2日下午，游客李先生到中山路某商場花 360元買了個皮包，當晚經專家鑒定不是皮的。3日上午，李先生來到商場要求退貨，售貨員卻以“這是皮的，是二層皮，就是介于真皮和皮革之間的一種皮質”為由，拒絕退貨。

    李先生投訴后，工商部門表示，商場在銷售時應該向消費者解釋清楚，不能打擦邊球。

    消費陷阱頻“咬”游客

    12315投訴記錄顯示，外地游客的投訴主要集中在餐飲、酒店住宿、購物消費方面，反映自己被坑被宰的占大多數。據介紹，黃金周期間，旅游景區的商業網點是消費陷阱密布的地方，“不少商販抓住了外地游客對本地不了解行情，停留時間短，來不及找相關部門處理等特點，伺機宰客。” （摘自中國食品商務網）

                                               南方漁網編輯：陳如燕